很多老板带销售团队,开口闭口就是目标、业绩、增长率。
“上个月业绩差多少?这个季度目标能不能完成?”
会议一开启,便是汇报数字,接着开展复盘,随后提出指标,节奏看上去还算契合,然而团队在这期间的状态实际上早就已然崩溃了。
我见到过好多好多有着这样相同情景的销售团队,在表面上他们都呈现着一副拼命努力的样子,在朋友圈之中每天都会去晒客户,并且还会晒签单的情况,然而等到了月底的时候,最终的结果却依旧是那种“差那么一点”的状况。
凭什么呢?并非是销售自身没有付出努力,而是团队所采用的打法存在着问题,具体表现为:方向不够明晰,节奏是紊乱的,激励也缺乏力度。
所以呀,想要带出那种呀,具备能打仗能力的销售团队呢,可千万别仅仅靠着呼喊口号噢,同样也千万别单单只是去查看业绩报表呀,然而呢,真正起到决定性作用,关乎团队战斗力的喔,其实是这六个字呢:三要三不要 。
在文中,CRM已然整理妥善,能够直接加以运用,于业务管理模板中心里,处于企业数字化解决方案中心范畴内的简道云 。

一、要目标清晰,不要模糊应付
先说第一个要:目标清晰。
好多公司每到月初之际,领导开展会议之时就只讲一句话,那便是:“本月目标为200万!”,听闻起来气势特别充足,然而问题在于——。
没一个人能答上来,这样的目标,只能算是口号。
而真正清晰的目标,应该细到每个维度,比如:
目标应如同导航那般,让人即刻便明晰接下来要做什么,要是你仅仅告知销售去冲刺业绩,那就等同于告知其去寻觅北极,方向都尚未确定,又怎能展开战斗呢?
我碰见了一位从事工业设备的客户啦 ,该客户里边专门作销售管理的那位负责人特别讲求实际 ,每个月他仅仅做两件事情呐 :
把目标拆到人;把客户分到人。
那么结果究竟为何呢?团队平均完成率常年处于110%以上。导致这种情况的缘由十分简单:每个人对于自身的目标究竟是什么,客户所处的位置在哪里,差距有多少以及需要补充多少,都明晰得一清二楚。
因此,对于销售团队而言,若要取得胜利,第一步并非是高呼口号,而是要将目标细致拆分,使方向清晰明确,因为模糊的目标,乃是导致一切混乱产生的开端。

二、要流程通畅,不要层层卡顿
第二个要:流程要通畅。
许许多多的销售团队,看上去人员数量并不少,而且开展出的动作相应也挺多,然而事实上,百分之八十的时间,都处于阻滞流程的状态,句号。
常见几种情况:
一圈下来,客户都跑了。
本应是用于防范风险、提高效率的流程,然而众多公司却弄颠倒了,致使流程变成了阻碍之处,成了堵点 。
销售在打仗时,最怕的就是不能急着来,而且客户在处于洽谈阶段时,时间是至关重要如同命脉一般的,最终结果却是在内部流程方面,表现得慢慢吞吞丝毫没有快起来的意思,销售只能白白干着急,客户却不耐烦,以至于单子黄了,还怪罪销售不够积极。
我十分尊崇一个观点,那就是销售流程重点在于成交,其他所有的均应为成交而让步,是的就这么个意思。
比如:
不少公司引入CRM、ERP,实际上是旨在使流程减少卡滞,可是系统不过为工具,重点在于管理思路。
要么你用流程推动业绩,要么你被流程拖死。

三、要数据复盘,不要凭感觉管理
第三个要:要复盘,要看数据。
很多销售团队最容易犯的毛病是——只看结果,不看过程。
老板查看报表,看到了“此月达成百分之八十,尚存百分之二十未完成”,紧接着便说出了:“下月需努力奋进。”。
如果你不复盘、不看数据,这些问题永远模糊。
对于成熟销售人员所组成的团队而言,复盘并非是关于谁付出了努力谁没付出努力的那种总结大会,反而是聚焦于我们究竟在哪个具体环节出现了遗漏订单的情况。
比如:
一旦这些数据呈现出来,问题便清晰可见:不是线索的质量欠佳,就是跟进的节奏出现偏差,或是报价的策略需要调整,如此这般才称得上是依据数据来阐述观点。
我结识了一位身处制造业领域的客户,其团队之前每月都会举行总结会议,然而会议结束之后却并未产生什么改变。
后来换了思路—— 每次开会只讨论三件事:
哪个客户阶段卡住了?为什么没推进?下次要用什么动作解决?
这样过了三次之后,团队的成交比率有了40%的提升,之所以有这样的提升,根源在于大家开始运用数据进行复盘,而不是依靠个人感觉随意决策了、。

四、不要盲目压指标,要懂得激励节奏
接下来三个不要——第一个:不要盲目压指标。
很多老板觉得,销售就是要逼出来的,目标不够高,哪来冲劲?
结果一上来就定下了一个“冲刺300万”的指标,听起来倒是蛮热血的,但是下来后销售经过了一个月心态就炸了 ,。
拟定的目标过高,不仅无法实现,反倒会致使团队滋生一种反正都无法达成的慵懒消极心态,以懈怠态度面对工作预期,。
目标的实质是起到激励作用,并非是实施打击,那种整齐划一的、标准相当高的目标要求,只会令人变得麻木不仁。
聪明的销售管理,是分阶段激励:
你能够发觉,这般节奏相较于一味死压指标而言,更易产出成绩。缘由在于,从事销售工作的人员并非机器,他们同样具备情绪,存在动力的起伏变化。
目标管理要带温度,不能只看数字。

五、不要只看结果,要关注过程
第二个不要:不要只看结果。
在好些公司之内,销售考核存在着唯有单一根指标是在于业绩的情况呢,它是成交了这情况便算了好,与之相反没成交的话那样子也算成是不好咯,可这般思维脉络方式实在就过分短视啦。
致使的后果确实要紧,然而进程才是能够掌控的环节——假使你单单留意结果,那就等同于在事情发生之后凭借主观随意估量;要是你关注进程,才能够在事前察觉到存在的问题。
比如:
这些过程指标才是真正能反映团队战斗力的。
有些销售团队的业绩表现不佳,并非由于自身能力具备欠缺,而是因为缺乏相应流程,以及没有形成良好节奏。线索被分配之后却无人跟进,客户进行询问时找不到人回复,报价发送出去后无人催促……倘若这些过程不加以盯紧,最终结果必定始终难以令人满意。
我见过一个销售总监,特别注重过程,他每天只看三个指标:
跟进客户数;沟通记录量;意向等级变化。
不要再觉得它简单,一旦盯着这三个指标,销售习惯就全然改变了,以往凭借缘分的团队,已然转变为有着节奏进行推进的团队。

六、不要各自为战,要打造团队协同
最后一个不要:不要各自为战。
做销售的这个行当里呀,存在着这样一个极为普遍的状况,那就是个人英雄主义,每一个身在其中的人呢,都拘守着属于自己的客户,还有源自自身的线索以及仅为其独拥有的资源,既不进行共享,也不展开协作, 。
结果呢?团队表面热闹,其实是一盘散沙。
销售要打胜仗,靠的不是单兵爆发力,而是整体作战力。
特别是在B2B的情形之中,一个项目常常关联销售方面,售前环节,技术领域,实施阶段,售后层面等多方的协作配合,要是不存在协同的意识,那么客户体验就会直接崩溃。
那怎么打造协同?
第一,信息要通。
客户方面的进展情况,以及报价所处的状态,还有合同的推进进度,以及售后所产生的反馈,这些全部都需要在系统当中处于透明且能够被看见的状态。销售不可以依靠嘴巴去完成同步工作,而是要依靠数据来进行同步 。
第二,分工要清。
搞清楚究竟是谁负责去拿取单子,又是谁负责提供技术方面得有力支持,还有谁要来跟进交付这一环节,务必要区分得清清楚楚、明明白白。好多公司的项目最终失败了,并非是其自身能力存在缺陷,而是在于责任划分迷糊。
第三,氛围要正。
团队文化要从聚焦个人业绩朝着团队胜利转变,举例来说,奖励机制能够设有团队激励,在复盘的时候,多去表扬配合状况良好的小组,并非仅仅夸赞个人 。
一个具备强大协同能力的销售团队,恰似一支经过良好训练的部队——负责在前线作战的人员,负责在后面进行补给的人员,负责让信息实现同步的人员,以及行动保持一致的人员。如此这般才能够去应对难打的硬仗,才可能去开展耗时长的长仗,并获得胜利的打胜仗的结果。

总结:三要三不要,是销售团队管理的底层逻辑
我们再回顾一下:
三要:
要目标清晰;要流程通畅;要数据复盘。
三不要:
不要盲目压指标;不要只看结果;不要各自为战。
听上去蛮简单哟,只是能够做到的团队真的没多少啦。大多数企业所存在的问题呀,并非销售人员不努力干活儿呀,而是企业管理层并没有把打仗的节奏以及打法的逻辑给想明白啦。
从事销售犹如投身战斗那般,其中本质实际上是一项系统工程,它存在着方向层面,又拥有工具方面,还存在节奏方面,更有着协同方面。而将那一套三方面具有要求的三要三不要切实贯彻到实际中去,个人就会察觉到:
这时候,业绩自然就会上来。
最后送一句我很喜欢的话——
“销售不是靠吼出来的,而是靠系统跑出来的。”
在你将系统梳理顺畅,把节奏运行顺畅之后,团队才能够切实赢得一场又一场精彩的战役 。
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