如何打造优秀团队

只有建立优秀团队，才能战无不胜

一个集体，由成员和领导构成，它善于运用每个人的才干和专长，合力攻关，完成共同的使命。

一、团队的构成要素

团队有几个重要的构成要素，总结为5 P：

1．目标(Purpose)

一个团队必须设定明确的宗旨，这样才能为所有成员提供指引，让他们明白前进的方向，否则这个团队就失去了其存在的意义。决定成败的要点有三项：

一是团队的目标必须跟组织的目标一致。

将总体任务分解为若干个阶段性指标，逐一落实到小组每位成员肩上，通过集体协作达成整体愿景。

第三点要求目标能够广泛告知社会，确保组织内部上下皆知，有时甚至可以张贴在员工工位和会议场所，以此激发所有人朝着该方向努力。

2．人(People)

个体是团队最关键的组成部分。只要成员数量达到三位或更多，就能形成团队。

团队目标的达成依赖于成员的参与，因此成员的挑选至关重要。团队里必须有人负责构思，有人负责规划，有人负责执行，有人负责协调各方协作，有人负责跟踪工作进度，还有人负责评估团队的整体表现。成员通过明确的职责划分来协同推进团队使命，选拔成员时要评估其能力水平，关注技能的互补性，并考察其过往的经验积累。

3．团队的定位(Place)

团队的定位包含两个关键要素：

团队的角色是什么，它在公司里担当什么职责，成员由谁挑选和任命，团队需要向谁汇报工作，用什么方法来鼓舞员工士气？

第二点是个体在集体中的具体位置，需要明确其职责分工，是负责方案构思，还是执行任务，抑或是进行效果检验。

4．权限(Power)

团队领导者的权限程度，与团队所处的成熟阶段紧密相连，团队越是发展成熟，领导者所掌握的权力就越有限，相反，在团队发展的早期时期，领导者的掌控力相对更为集中。

团队权限关系的两个关键要素：

团队在组织内部具备何种选择权限，诸如资金支配的权力、人员管理的权力、信息掌控的权力等。

一个组织的主要特点包括,它的整体范围有多广,构成它的各个小组是不是达到了必要的数量,机构给予这些小组的自主权有多大,以及它从事的具体业务领域是什么。

5.计划(Plan)

计划的两个关键要素：

最终目的达成，必须依靠一连串明确的执行步骤，计划能够被视为目标实施过程中的详细流程。

其次依照既定方案提前开展能够确保团队顺利推进工作，只有在遵循预定方案的前提下，团队才能逐步达成目标，并最终实现预期成果。

二、团队和群体的关系

1.群体的概念

多个个体间存在互动和关联，为了达成特定目的而组成集体。集体内部进行信息交流，共同制定方案，以便各位成员能更有效地履行职责。

2.团队和群体的差异

团队和群体之间有根本性的区别，关键要素有六点：

在领导层面，一个集体应当设置明确的负责人，而团队则未必如此，特别是当团队进入成熟期后，其成员会共同参与决策过程。

第二点涉及方向层面。集体应当与机构维持步调一致，不过单元内部亦可确立其特有的方向。

合作层面，集体与团队的差异在于合作精神，集体合作程度一般，成员间偶有抵触情绪，甚至互相矛盾；而团队则体现出共同奋斗的精神风貌。

第四点涉及职责问题，团队负责人承担主要义务，其他组员同样有义务，并且需要彼此配合，形成集体承担的局面。

第五点在于能力层面。个体所具备的能力或许存在差异，或许彼此一致，而团队成员的能力能够彼此增益，将拥有不同学识、能力及阅历的人整合起来，构成角色上的互为补充，借此促成整个团队的高效协作。

第六点关于成效层面。集体所达成的目标，乃是通过每个成员的贡献累积而成，团队所获取的成果，系由所有成员协同努力而达成的目标。

我们熟知的龙舟队和足球队堪称标准的团队；而旅行团则是各地人士的集合，仅属于一个集体；候机厅内的旅客同样只算是一个集体。

3.群体可以过渡到团队

从集体走向真正的团队要经历一个演变，需要经过一段时间的锻炼。这个演变过程包含几个步骤：

初始阶段，从群体逐步演变为所谓的类团队，也就是我们常说的非团队。

到了第二时期，原先的虚假集体开始演变成具备潜力的集体，此时已经显现出团队的基本形态。

第三阶段，潜在团队逐渐演变为实质团队，展现出团队的基础特质。实质团队距离卓越团队仍存在显著差距。

三、团队的类型

依据团队的目标定位及其自主权的高低，可以将其划分为三类：专门应对具体事项的集体，完全自主运作的集体，以及融合多种技能的集体

1.问题解决型团队

高效团队的核心在于优化成果水准，增强运作效能，优化组织运作氛围等。在此类团队里，同僚们就怎样调整作业流程和作业方式展开沟通，给出若干想法。但成员们几乎不具备多少实际权力去落实这些想法。

例如，问题解决型团队——质量圈，其构造有六个部分。

首先要找到质量方面存在哪些问题。

其次，在众多问题中选择一些必须马上解决的。

三是分析问题影响——若不处理可能造成什么后果，此事的严重程度是高还是低？

四是推荐的方案，要解决问题采取什么样的方式比较好?

五是评估方案，看看可行不可行，它的成本花费是多少。

最后是决策最终是否实施。

一个团队通常包含五到十二位成员,他们每周会安排数小时进行交流,主要围绕提升品质展开话题,成员们有权利对既有的流程和做法提出疑问。在团队中,问题的发现环节由上级负责执行,团队成员不具备判断问题根源的权限,仅能发表看法。前两个环节由团队自行负责,后两个环节则需上级与团队成员协同推进。这六个环节的职责是分散的，并非质量团队里的每一个人都具备相应职权和执行这些工作的条件。

2.自主管理型团队

建立质量圈能够有效提升企业的质量水平，然而，参与决策的成员往往缺乏主动性，企业因此期望打造能够独立运作、自我约束的团队——即自主管理型团队。

麦当劳组建了能源监管团队，该团队由各分店不同科室的人员构成，他们针对如何减少能源消耗提交了个人评估的方案，这对控制公司开支十分有益。能源监管团队将所有电源开关用红、蓝、黄等不同色彩进行区分，红色开关用于营业时开启，闭店时关闭。蓝色开关则从开店时启动，直至彻底结束营业后关闭。借助这种色彩标记体系，他们能够明确，何时开启设备最为节省资源，并且可以满足客户的需求，这种能源小组本质上也是一个自我管理性质的集体，确实有助于减少开支。

实施自主管理小组并不必然产生正面作用，个别情况下职员满足感会因授权增多而增强，然而出勤问题与人员流失现象也相应加剧。因此必须先评估公司当前的发展阶段，以及团队成员的担当意识，进而才能判断自主管理单元的未来走向及社会反馈。

3.多功能型团队

复合型集体由具备同等职位但分属不同范畴的职员构成，组员们互通资讯，启迪创新思路，共同应对若干挑战。

团队成员的知识结构、实践经历、成长环境和思想认识存在差异，面对纷繁复杂的任务类型，采用这种团队模式，构建起顺畅的协作关系，必须耗费不少时间，同时期待成员们具备强烈的协作精神和优秀的个人能力。

麦当劳设有专门小组处理紧急事件，该小组由公司运营、培训、采购及政府事务等部门的资深人士构成，他们定期参与危机应对培训，包括演练突发事件的处理流程，例如广告牌意外倒塌伤及路人时的应对措施，需要考虑将伤者送医、回应媒体询问、安抚家属情绪等问题，同时要协调保险理赔事宜，确保责任划分清晰，这要求团队成员具备在复杂局面下迅速决策和高效执行的能力。

长期准备，关键时刻施展。一旦出现状况，就不是轻微的麻烦。当遭遇困境时，若能迅速并且专业地应对，危机就能转化为机遇，难题便可化解，同时还能给客户和相关人士留下严谨的印象。

四、团队精神的功能

1．目标导向功能

团队协作能促使成员们同心同德，形成合力，朝着共同方向奋进，对团队中的个人而言，团队追求的愿景就是自己奋斗的航标，这样团队的大目标被拆解成若干个小任务，每个成员都能承担起相应的职责。

2．团结凝聚功能

每个集体都应当具备向心力，惯常的管控手段借助层级分明的指令下达，却忽视了成员的情感与社会心态等诉求，团队意识则经由培育集体观念，借助成员在持续活动中铸就的习性、信念、驱动力、偏好等精神层面，实现思想交流，促使大家形成一致的使命感、归属感及认同感，逐步增强团队意识，进而凝聚起巨大的向心力。

3．促进激励功能

团队协作需要每位成员主动以表现最出色的同事为榜样,借助成员间的健康竞争发挥促进作用。这种促进效果不应局限于物质层面,更关键的是赢得集体认同,获得其他成员的尊重。

4．实现控制功能

团队中，个人活动要加以管理，集体活动也要进行配合。团队意识带来的管理作用，依靠团队内部建立的一种思想力量、环境的作用，来约束、引导、管理团队成员的活动。

这种控制并非自上而下的强硬命令，而是从外在约束转变为内在认同；从约束个体行为，转变为影响个体思想；从限制短期行动，转变为塑造个体观念和长远追求。因此，这种控制方式更为持久且更具价值，并且更容易被广泛接受

我们反复阅读的《西游记》充分展现了集体协作的重要性。师徒四人个性鲜明，既有长处也有短处，彼此学习优点，弥补不足，一直朝着共同方向努力，最终实现了集体的共同愿望。