高绩效团队建设.ppt

这份《高绩效团队建设.ppt》是会员提供的资料，可以上网浏览全文，若想看更多与之相关的《高绩效团队建设.ppt（44页珍藏版）》内容，需要前往一课资料网进行检索。

主讲人是吴亚桓,他讲解的是高效团队的建设和训练,我们要积极面对团队合作的潮流,成功的秘诀在于真诚的合作,俗话讲：“众人拾柴火焰高,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。还有一句格言说：“成功20%靠自己,80%靠别人”,企业为了满足顾客对完整解决方案的需求,必须沿着供应链和相关企业进行真诚的合作。人们在意的是机构的全部声誉以及它提供的商品/劳作，希望组织里的每一个人、每一个单位不仅能力出众，而且彼此之间、单位与单位之间要真心配合。团队协作的重要性体现在何处？众多公司为何推崇合作精神？不妨剖析下传统企业运营方式的利弊，以波音造机为例，旧流程是设计者先构思，制造者再加工，成品交付后才让客户与销售部提意见，整个过程缺乏互动，效率低下

项目改进工作持续深入,客户的意见很难迅速传达给基层设计人员,创新和优化受到制度限制。当前全球竞争激烈,技术与市场变化飞快,若不能及时应对外部调整,企业将陷入困境。因此,旧有的管理方式已无法满足现代企业需求。对员工而言,工作的积极性及其创造力至关重要,更多是为了实现自我价值和发展目标,而不再仅仅关注生理和安全层面。团队的出现正是顺应了时代变革的需求。组建团队打破了原有层级管理模式,使组织结构趋向扁平化,更契合环境发展要求。团队可以将原本分散的工作整合起来,而且团队可以随时灵活成立。

工作一旦结束，随时可以解散团队。不管是负责开发新产品，处理客户事务，还是优化生产环节。团队成员能够将各种能力，专长和见解融合起来。许多调查数据指出，如果某项任务需要多种才能，经验，那么团队协作通常比个人更出色。学者们还观察到，在环境多变的情况下，团队比常规的部门或其他固定形式的集体更加灵活，应对变化也更加敏捷。团队最显著的长处在于：能够迅速配合，灵活调整，随时解散。质量管理小组“案例”这种团队的新型模式，源自于20世纪50年代的工作重塑和社会技术学说。六十年代末到七十年代初，一些跨国企业，例如瑞典的沃尔沃集团、日本的丰田汽车以及美国的通用汽车，开始推行协作式生产模式，质量管理单元可视为一种协作单元

四、初始形态。质量管控团队通常包含五六个人，他们负责具体事务，商议怎样增加本单位的产出和品质，他们参与小组流程技巧及质量管理的教育，掌握在团队内部进行交流、分析难题，了解检验产品与统计数据等。团队实践最初起源于企业界,二,团队管理与质量管理 “案例” 福特公司于20世纪80年代尝试将团队管理模式融入全面质量管理之中,因为质量圈活动的核心在于要求管理层积极支持员工发表见解并执行他们的创意,员工借此机会充分展现个人能力,管理专家斯蒂芬罗宾斯教授指出,团队是全面质量管理不可或缺的关键要素。美国印第安那州的爱哩丝冰淇淋厂在1990年运用了自动化小组，因此企业费用减少了39成，制造效能增长了57倍。

二、 合作项目,3、九十年代企业合作案例 九十年代，众多欧美企业借助团队协作模式获得了优异的工作成果。比如摩托罗拉公司在电子通讯系统尤其是蜂窝电话系统上建立的竞争优势，以及其在计算机硬件研发领域的领先优势，都是依靠团队模式达成的。1992年，西门子自动化集团的负责人挑选了一批工程师组建了产品开发小组。他们在总部附近租了一处住所，团队成员就在那里进行集体思考。经过两年的努力，他们研发出一种新型机床工具控制系统。该系统的研发周期是过去的三十分之一，成本也是过去的三十分之一。这款产品在市场上取得了巨大成功。此后，西门子开始倡导这种集体式革新，1996年工业周刊评选出的美国顶尖

二十五家优秀企业全都运用集体协作的模式，,集体协作模式之所以被广泛采纳，关键在于它对组织效能的显著提升，,二、 集体协作实践，,集体间的配合已经成为组织活动的基础环节，,集体是伴随组织结构扁平化趋势而出现的更为灵活的微型任务单元，,集体的普及是企业管理领域的一次重大变革，,集体与群体存在本质区别，群体标准同个体执行的工作关联不大， 团体准则却围绕具体工作展开。团队宗旨高度统一， 组员互动体现互助与互补。组建团队的根本目标在于达成公司卓越表现！经营团队既是竞技也是技巧。,公司的座右铭,面对协作共赢的时代,一、典型的集体类型,集体,音乐团体,划龙舟比赛,救援组织,足球竞技,太空探索工程,昆虫部落,犯罪团伙,寓言故事,描述一下你对集体的理解：,

五分钟进行课程练习,需要参考团队定义,接着进行课程练习,关键点是什么？,团队需要具备互补技能,包括专业技能、沟通技能、相互信任,以及决策与领导技能,请您回想一下自己单位有哪些团队活动？这些活动是否令您满意？,五分钟进行课程练习,团队运作作为组织运作的重要部分,如何有效运作是一个核心问题。依照你的见解，团队协作须留意哪些导致成功的核心要点呢？ 请列出团队协作中应当掌握的成功核心要点，分别是，第一，第二，第三，课程练习，团队协作需掌握哪些导致成功的核心要点？,课程实践,集体协作需掌握的重要环节,首先,必须确立统一的目标,团队成员虽然个体存在差异,拥有各自的动机和专长,然而整体上,必须拥有相同的方向,追求共同的成果

要实现的目标包括，比如在客户提问后当天内必须给出回应，又比如借助加速资金流动来将交易总额增加百分之四十。如果团队成员的目标互有差异，那么这个团队的未来会如何发展?,四、 团队运作需要掌握的关键要点,参考 答案,2、明确的职责 一个高效团队的成员必须在清晰的组织结构中拥有明确的岗位设定和任务分配，团队成员需要充分认识自己的岗位和职责。团队成员的职责类型，大致可以归纳为三类：第一种是围绕任务展开的职责，核心职责在于推动团队决议目标的达成，此类角色包括协调人员、领导者；第二种是侧重人际互动的职责，关键职责在于促进以团队为焦点的各类组织行为，此类角色涵盖沟通人员、监察者；第三种是关注个人发展的职责，这类角色通常以实现自我价值为主要追求，典型角色有执行者、团队运作

成功的核心要素在于，团队成员需拥有达成目标的基础能力，并且能够有效协作。以任务为中心的团队里，成员必须展现出积极、细心、剖析以及评判等特质。工作小组在注重人际关系的团队中，成员必须具备鼓舞、沟通以及精准洞察等方面的素养。优秀工作组的构成里，个人承担的职责时常转换，这就需要组员们掌握全面的多样化能力，不能只局限于单一专长，, 四、成功开展团队活动需注意的重要环节, 比如，一个由技术专家或营销专员构成的组合，往往无法胜任新产品研发或压缩制造时长的目标。因此，一个制造集体里，既要有一个技术精湛、声望卓著、善于管理的领导者，也要有

优秀的工作能手，同样需要踏实的维护和支援人员，凭借不同的技术专长，让集体变成一个高效的生产组织。一个普通的集体，最佳的人数是五十七个，最多不超过九个。人数太多，不利于成员之间的沟通，会削弱团队成员的主动性和积极性。,第四、团队运作要掌握的重要条件,关键在于彼此间的信赖，信赖是成功集体的最明显标志。团队成员都高度认可彼此的道德品质，尤其重视正直诚实和责任感。同时，也很看重个人能力、专业技能以及人际交往的知识。成员个性鲜明，在处理事务时展现出敏锐的判断力，行为举止也相当稳定。他们乐于开放，愿意与他人交流看法和分享信息，这是团队成功的关键。为了进一步强化团队，需要让成员之间建立起相互信任，并深入培育三种核心的团队精神：关怀、勇气和协作分享。 关心所谓关心就是建

营造一个公开坦诚的沟通氛围，激发成员的探索和尝试，敢于直面挑战。团队需共享目标与成果，每个成员都清楚期望、底线和禁忌。遵循的是协商共识的规则，而非职位或权力。,团队成功运作的关键要素包括,有效的交流,成员之间需要保持信息传递的顺畅,通过细致而紧密的沟通,在明确目标,制定工作安排和培训方案等方面达成共识,这样团队才能凝聚起共同的目标和向心力。在一个集体里提倡坦诚沟通、随意传递资讯，能够确保每个组员都清楚其他人的能力与阅历。成员之间的无障碍联络，影响着集体的内部关系

团队构成、集体向心力和业务成果。,四、团队运作需注意的关键要点,答案参考,6、适宜的领导者 高效团队的领导职责 教练或支持者。 领导者对团队给予的是指引和扶持， 而非仅仅是试图支配下属。,四、团队运作需注意的关键要点,答案参考,7、分派任务与管控 团队管理活动必须具备一定程度的任务分配。委托是九十年代流行的一种管理理念，它主张给予下属更多自主权来支配个人时间和工作安排。研究显示，当个体获得相应权限时，责任心会显著增强。相反，高度集权的管理模式容易导致员工产生抵触情绪，表现为缺乏主动性和积极性。团队协作的核心要义在于合理分配任务与权力。基层人员应当具备充分的自主权来处理常规事务，同时也要拥有相应的支配力。

团队运作要取得成功，需要注意以下要点：授权与监督是核心，它对传统的上下级关系模式形成了冲击。团队负责人常常需要在权力下放和权力制约、直接指挥和协商合作之间进行权衡，做出选择。负责人更重要的职责是调整组织内部权力的运用方法，并更新对成员的考核评价机制。我们的组织,需要将表现最弱的成员,安排到最合适的岗位,四、团队成功的关键要点,答案参考,确实存在许多方面例如;团队方向,鼓舞人心,学习提升,等需要持续达成.,四、团队成功的关键要点,答案参考,组建团队是一个复杂且耗时的任务,26,五,高效团队的工作方式,1,以“客户满意,员工满意,公司满意”的三个满意作为基础

这个体系围绕四个核心要素展开运作,分别是团队目标,团队互动,团队协作以及团队策略。沟通是整个运作的核心,通过多样化的交流方式,将信息传递给所有参与者,并连接各个环节。成功的团队管理模式需要关注五个方面,首先是明确方向,根据环境变化调整目标,制定具体的实施计划。其次是建立信任,成员要真心投入,领导者要充分放权,大家按照既定规则合作。再次是提升能力,加强团队整体素质,培养成员的专业技能和自我管理能力。最后是注重品质,以客户需求为标准,优化工作流程,通过创新思维改进运作方式。当团队协作成为主流,现代的管理者必须

要突破陈旧的思想束缚，转而以团队负责人的视角来引导团队同仁。所以，管理者必须明确个人在团队引导中需承担的职责。究竟，团队负责人主要应扮演哪些角色呢？,六、思想革新 团队负责人的身份与任务,六、思想革新团队负责人的身份与任务,（1）引领团队成员，构思并明确团队未来的蓝图，交流看法达成一致，然后制定团队的长远、中期及近期计划，并安排执行步骤。 （2）针对成员的不同特点，促进彼此间的互补，并重视成员间的个性差异，建立起互相信任与协作的团队氛围。准确了解集体必须拥有的关键本领，帮助组员审视个人才干，制定明确的提升方案，同时开展导师型的辅导工作，明确团队主管的职责分工，第六点涉及思想革新

团队领导者的任务与使命，首先，要引入高效的操作系统，促进工作流程的优化调整，同时引导和带领团队成员勇于探索，克服困难，实现团队目标，其次，要善于运用多样的交流方法，促进成员之间的信息交流，形成群策群力、情况与信息互通的团队氛围，确保团队工作顺畅开展。团队领导的角色与职责需要进一步明确,六、思想转变- 团队领导的角色与职责,六、思想转变团队领导的角色与职责,还有许多方面需要完善,克林顿 当选美国总统后所实施的第一项行动是什么?是对他的核心行政团队成员进行团队意识培养。克林顿执政初期举行首次内阁会议时，克林顿请求两位顾问协助新加入的内阁成员，指导他们如何融洽合作，怎样提升工作效能。这两位顾问通知内阁成员们，需要各自携带个人履历，并且

他们有哪些激动人心的生活故事可以分享。周六晚间座谈时，两位学者又请他们讲述了履历上未曾记载的关键人生片段。这种团队建设活动的宗旨在于，帮助成员们掌握如何发挥自身特质从而服务集体。由于这些内阁成员今后必须依靠紧密协作才能应对他们所面对的众多挑战，克林顿及其同僚们便意识到，他们需要加强彼此间的学习交流，从原本松散的集合体转变为能够协同作战的集体，案例与观点旨在说明克林顿政府团队建设的实践，这种团队精神培养活动在四个月后再次展开，而后则改为每六个月举行一次团队会议美国政府邀请专业人士协助行政人员增强集体协作和会议成效的方式，并非全新举措，多年来，美国联邦及军事部门均持续沿用此法，然而在最高行政层中，这种做法却难以贯彻始终

18、这种做法，克林顿则是相当具有代表性的。,案例与观点旨在说明克林顿政府团队的训练方式,35,七,高效团队具备的要素,1,成员之间交流频繁,2,拥有开拓进取的思想,3,能够提升整个组织的运作效率和员工满意度,4,朝着同一个方向努力,5,每个人都能参与决策.,36,八,导致团队无法高效运作的因素,1,组员不清楚具体任务内容,2,团队成员不明白执行步骤,3,没有统一的方向或者目标设定不合理,4,团队内部缺乏规矩,5,管理者发布指令含糊不清,6,缺少完善的奖励制度.,37,九,影响团队精神的外部因素,1,公司的工作氛围,2,高层管理者对团队的评价态度,3,其他同事对团队的评价态度,4,缺少实际性的认可,5,团队成员的专业技能欠缺.,38,十.处理团队问题的基本方法,1,保持

进行交流时,优先处理容易解决的问题,2,要找到问题的根本原因,3,把所有进展和情况都记下来,4,要监控任何调整或修正,以免造成严重后果,39,十一,高效团队不适宜的三种情形,对团队提升业绩有负面影响的三种常见基本行为方式包括以下三种,1,对抗争执型; 在这类团队里,有人提出建议,就有人表示异议,2,表面顺从型; 在这个团队中,一个人提出想法,其他人出于客气而表示赞同,表面上同意,实际上内心反对,3,暗中抵触型; 这种类型与表面顺从型表面上相似,当面表示同意,背后却怀疑并暗中反对,40,思考; 当出现暗中抵触的情况时怎么办?,团队负责人应帮助团队成员认识到这种暗中抵触的现象,及其对团队工作成果的损害,需要制定规则,鼓励大家自由表达,并提醒成员遵守规定, “请大家牢记我们的原则,对于每一个重要决定,我们都必须找到至少两种截然不同的解决方法,谁还能再想出一个呢?",41,十二,怎样开展团队训练,激发士气的办法:1,领导者自身要首先充满动力,2,营造一个竞争的环境和氛围,3,用荣誉来鼓励,4,通过责任感来驱动,42,.,训练心得,双人三腿跑活动,43,你说我办活动,44,感谢各位的参与