淘宝店铺运营如何分工?各自负责什么?

admin 17 0

优惠价:¥

原价:¥

高效管理淘宝网店,需要团队紧密协作。具体成员及其任务分配如下:

客服团队的工作安排要依据店铺的大小和顾客数量来决定,一个大型店铺一般需要三名到四名接待人员,还有两名处理后续事务的人员。以维思诺旗舰店为例,他们安排了三位接待人员,两位负责后续工作。咨询量会影响到客服的工作状态,在有些时候他们会比较清闲,所以一些电商服务组织会让客服人员同时服务多个店铺,以此来提升工作效率。维思诺的客服或许要兼顾skap和ceen的客服工作。干得出色的客服人员可以照看五到六个店铺,不过因为人员流动的问题,多数客服只负责两到三个店铺。

电商服务代理公司通常实行一个店铺配备一名专职管理人员的制度。管理人员承担店铺的全部管理工作,任务繁重,订单量高的店铺可以斟酌增加第二名管理人员。

分销管理:分销业务经常以单独对接的形式开展,集中处理店铺的分销事务,工作负担相当沉重,订单数量多的店铺或许需要配备两位分销专员。

四点说明如下:美工工作通常由UI设计师承担,他们经常管理好几个店铺,一般管理一到两家店铺就足够了。

店长职责:电商代理的旗舰店店长承担整体把控任务,同时负责与品牌方联络交流。

概括而言,淘宝店面的管理要清楚职责划分,团队成员各自承担分管的工作,合力促成店铺的发展。当条件受限时,能够适当变动人员安排以节省开支。

发布评论 0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~