2021年物业工程部专业技能比武竞赛方案 - 产品中心

顺茂物业工程部22年专业技能比武竞赛方案

一、活动目的

为彰显顺茂物业工程团队的技术能力、专业素养及团队精神，我们鼓励员工间相互观察、相互学习，共同借鉴优点，弥补不足，不断优化工作流程和提升技能，以此在公司内部营造出一种“相互比较、共同学习、积极追赶、互相帮助、超越自我”的学习氛围。依据公司《无锡顺茂物业2022年度培训计划》的相关部署，并参照各工种的具体工作流程及岗位技能标准，特此制定本方案。

二、活动基本原则

依据强调核心、鼓励广泛参与、重视实际效果、采取多样方法、操作简便等原则，我们组织了岗位“大练兵，再比赛”活动。

三、指导小组

为了提升对本次活动的监督与辅导，确保达成既定目标，特组建了技能辅导团队，该团队下辖监督组和评估组。

指导小组组长工程物业总监；

指导小组成员

物业公司各项目/部门工程物业经理、主管；

监督小组组长工程物业总监；

监督小组成员培训主管、培训专员；

评审小组物业公司总经理、经理助理、工程物业总监

四、活动对象

银都物业公司各项目全体工程维修人员。

五、活动时间

9月25日--9月3日为部门宣传、组织练兵培训、练习时间；

1月中旬为比赛时间（具体时间另行通知）

六、活动形式

1、理论考试物业工程维修技能理论试题；

2、个人比拼维修服务规范及技能实操；

七、活动内容

理论试题2题物业工程方面的理论试题

个人比拼

维修服务规范对员工在执行维修特约服务时的行为准则、服务态度以及操作流程进行了详细规定。

挑选员工在日常工作场景中频繁接触的维修项目，对他们的维修技能和效率进行评估。

（一）维修服务规范展示（25分）

1、着装规范。8分

2、礼态仪表。12分

3、工作规范。5分。

（二）实操题总分:75分

参赛组委会所提供的电气元器件以及相关材料，需依据电气原理进行操作与处理。

在图示中，模拟电机的正反转控制线路被安装，其中红色白炽灯被用作电源指示灯，黄色白炽灯则用于指示电动机的正转状态。正转接触器由接触器KM1来表示，而绿色白炽灯则用来表示电动机的反转状态。反转接触器由接触器KM2来代表，热继电器则用于电动机的过载保护。参赛选手需根据电气原理图完成电路板的安装，并按照要求采用打孔暗装方式布设线路。

1、接线工艺。15分

2、安装工艺。15分

3、工辅量具使用。

5分

4、安全操作规范。1分

5、工完场清。5分

6、通电试验。15分

7、提前完成时间≤45分钟，通电试验、动作指示正确，加1分

（整改维修工）现场检验房屋的问题

将即将交付使用或闲置的房屋交由整改团队进行实地考察，整改工人需找出房屋存在的问题并做好记录，同时，公司客服人员将扮演业主角色，就房屋质量提出一些问题，以此检验我们整改团队的应对和交流技巧。

1、查找问题。2分

2、回复业主提问。2分

3、针对找出的问题，写出处理方法。2分

4、提前完成时间≤1个小时且查找出所有问题。5分

（二装维修工）踏入非服务区域内的特定住宅群，对两栋房屋的装修状况进行考察，同时针对该住宅群内部存在的各类问题

1、查找问题。2分

2、回复业主提问。2分

3、针对发现的问题，做出相应处理。2分

4、提前完成时间≤1个小时且查找出所有问题。5分

（四）（运行工）

1、应在值班长领导下进行一般倒闸操作和事故处理；

2、负责按时巡视检查设备；

3、抄表和计算有功、无功电度，核算母线电压合格率；

4、进行无功与电压调整，使设备安全经济运行；

5、负责填写有关记录；

负责妥善保存各类工具、仪器、钥匙、备用零件以及材料，同时确保它们得到妥善维护和保持清洁卫生。

八、奖项设置及名额

对于在技能比赛中荣获第一名的团队，将颁发12元奖金，并授予荣誉证书。

个人荣获“全能明星”奖（技能竞赛中的冠军），自获奖之日起，其月薪将逐月提升一个档次，并颁发荣誉证书。

3、个人“优秀维修工”奖

一等奖8元（第二名）；

二等奖5元（第三、四名）；

三等奖3元（第五、六、七名）；

优秀奖1元（第八、九、十名）；

4、获奖人员公开通报表彰，在公司刊物内宣传。

九、具体步骤

1、准备阶段（215年7月15日-7月31日）

培训资料的编制工作由工程负责人主导，负责撰写培训内容，包括服务规范、笔试题目以及实操环节的描述。同时，总经理助理、技术支撑中心总监以及品质经理共同参与，提供技术支持和质量把控。此外，综合管理部的人事经理和培训主管也加入其中，负责资料的搜集与整理。

务必在7月28日之前完成培训资料的撰写工作，同时确保在7月31日之前完成资料的修订任务。

评审所需资料涵盖了各项竞赛的评判准则与评分细则，此工作由综合管理部门具体承担。

（7月31日前完成培训资料的编写）

2、培训阶段（215年7月25日-8月2日）

各项目需独立开展员工培训活动，确保涵盖工程维修所有岗位及人员；培训内容严格依据提供的培训资料执行。

3、项目自检阶段（215年8月22日-215年9月12日）

项目需依据各竞赛项目及评判准则自行审查、纠正问题，并由项目经理具体承担此项职责。

4、活动评审阶段（215年9月15日-9月3日）

由评审小组具体负责评审得分。

5、活动实施阶段（215年1月中旬左右）

综合管理部人事负责整个活动的跟进、实施、安排；

行政组负责物资的采购、活动会场的布置；

宣传策划部负责宣传资料（kt板、横幅、证书的制作）；

公司各项目负责现场员工的安排

十、活动地点

待商榷

十一、要求

项目或区域内的员工需对此项任务给予充分重视，部门或区域负责人需亲自介入，细致安排，大力开展宣传活动，并积极号召员工踊跃参与。

比赛并非终点，其核心在于提升员工的专业能力，需将重心置于对部门成员的培育与提升上，力求推动公司硬件品质迈向更高水平。

3、比赛用具由工程部自备。

综合管理部

一月一日

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